איך לתמחר עבודה בלי להפסיד ובלי להתנצל

מחיר שנאמר בהתנצלות נשמע כמו מספר שאפשר להוריד. הלקוח לא ביקש הנחה. הוא ביקש לדעת כמה זה עולה.

אומרים את המספר פעם אחת, ואומרים מה נכנס בתוכו. אם אי אפשר לדעת לפני שרואים את העבודה, אומרים כמה עולה הביקור, ומתי מגיע המספר הסופי.

• 1.השורה הראשונה היא המספר, או «אחרי שאראה». לא «יצא קצת יקר».
• 2.אומרים מה כלול: החומר, השעה, הנסיעה. מה שלא כלול נאמר באותו משפט.
• 3.אם יש טווח, הוא קצר. «בין ארבע מאות לשש מאות» עדיף על «נראה».
• 4.הנחה ניתנת על דבר שהורדתם מהעבודה. לא על שתיקה מביכה.
• 5.אם אמרו לא, לא מורידים לבד בשיחה הבאה. מחיר שירד בלי סיבה מלמד שגם הבא ירד.

«רק בשבילך», «בדרך כלל אני לוקח יותר», «תגיד לי אתה». שלושת אלה מוסרים את המספר ללקוח.

אם צריך לשנות מחיר כי שיניתם את העבודה, אומרים מה ירד ומה המחיר עכשיו. השינוי הוא על העבודה, לא על מי שנמצא מולכם.