משלוח שאיחר
לבלוג

משלוח שאיחר

המחסן הבטיח שלישי. ביום חמישי עדיין לא היה תאריך. מי שאמר «יום שישי» בלי תשובה מהמחסן איבד לקוח שבנה על זה.

בלי יום שישי

נגרייה קטנה הזמינה לוחות אלון למחסן באזור. ההזמנה יצאה ביום ראשון, והמחסן כתב «אצלכם בשלישי». ביום שלישי בארבע אחר הצהריים הלוחות לא היו. נהג המחסן אמר בטלפון שהמשאית עוד במפעל, «מחר בטוח». מחר היה רביעי. ברביעי לא הגיע כלום, ובלי הודעה. הנגרייה הבטיחה ללקוח מדף ליום שישי. בלי הלוחות אין מדף. השותף רצה לכתוב ללקוח «יום שישי עדיין עומד, נדחס». בעל הנגרייה, אמיר, מחק את זה. לא היה לו תאריך מהמחסן. תאריך שהוא ממציא הוא תאריך שהוא ישקר בו.

לוחות עץ במחסן
מחר בטוח
מה שהנהג אמרזה לא תאריך
6
לוחות מתוך שמונה
0
ימי שישי שהומצאו
2
לוחות שיצאו למחרת
✕

אין תאריך

אומרים שאין, לא ממציאים יום.

▢

שישה

סופרים לפני שחותמים על שמונה.

✎

רק בכתב

תאריך חדש מגיע מהמחסן, לא מהנהג.

שלושת המצבים

יש תאריך חדש מהמחסן, בכתב: אומרים ללקוח את התאריך הזה, לא יום לפניו «ליתר ביטחון». אין תאריך: אומרים שאין תאריך, ואומרים מה כן ידוע, שהלוחות יצאו מהנגרייה ולא מהמפעל. כבר נתנו תאריך והחמצנו אותו פעם: לא נותנים תאריך שלישי עד שהלוח בחצר, לא עד שהנהג אמר. ביום חמישי בבוקר אמיר כתב ללקוח: הלוחות לא כאן, למחסן אין שעה, אני לא קובע יום שישי. אפשר לחכות, או לבטל בלי דמי ביטול כי החומר לא נקנה עדיין מהנגרייה, ההזמנה היא מול המחסן. הלקוח בחר לחכות. אמיר לא הוסיף «כנראה שני».

שישה לוחות אלון על הרצפה

מה יצא ללקוח ומה לא

  • 1.הלוחות לא הגיעו. בלי סיפור על המשאית.
  • 2.אין תאריך חדש עד שהמחסן כותב אחד.
  • 3.אפשר לחכות או לבטל, בלי קנס, כל עוד החומר לא נחתך.
  • 4.לא נאמר יום שישי, ולא «בטוח מחר».
  • 5.כשיש תאריך כתוב מהמחסן, הוא נשלח כמו שהוא.
⚠
לא מבטיחים
«מחר» של נהג הוא לא יום בשבוע. בלי תאריך מהמחסן לא קובעים שישי.

כשהלוחות נכנסו

שני בבוקר הנהג פרק שישה לוחות, לא שמונה. על התעודה היה כתוב שמונה. אמיר ספר לפני שחתם, כתב «התקבלו שישה» ליד החתימה, וצילם. שני הלוחות החסרים היו המדף של הלקוח שחיכה. הוא לא כתב ללקוח «החומר כאן» לפני הספירה. אחרי הספירה הוא כתב: שישה מתוך שמונה, המדף עדיין בלי זוג, אין תאריך לשניים. המחסן אישר בכתב שהשניים יצאו למחרת. אמיר העביר את המשפט כמו שהוא, כולל המילה מחרת, וקבע עם הלקוח מדידה מחדש רק אחרי שהשניים בחצר. הם הגיעו שלישי. המדף עלה רביעי, לא שלישי בשמונה כמו שקיווה ביום שני. הלקוח ידע על הפער יום לפני, לא בבוקר של ההתקנה.

פתק ריק ליד הטלפון

הנגרייה השנייה, זאת שאמרה יום שישי, התקשרה אליו לשאול אם הוא צריך לוחות. הוא לא קנה את החתוכים שלה. המידה לא התאימה, והוא לא רצה עץ שנחתך בשביל בית אחר. היא נשארה עם הגזם. הוא לא שמח בזה. הוא שמר את הפתק ליד הטלפון כי ההפרש ביניהם היה משפט אחד שנאמר בלי תאריך.

בסוף החודש הוא עבר על ההזמנות הפתוחות. שלוש היו עם «מחר» מהנהג ובלי תאריך כתוב. הוא שלח למחסן בקשה אחת: תאריך או ביטול, לא «מחר». על שתיים הגיע תאריך. השלישית בוטלה, והלקוח שלה עבר לעץ שהיה במלאי, בעובי אחר, במחיר שנכתב מחדש. לא הייתה הבטחה ישנה שנגררה.

אמיר לא הוסיף קנס מול המחסן על האיחור. לא היה סעיף כזה בהזמנה. מה שהיה לו זה לקוח שנשאר, כי לא נשלח לו יום שישי. הקנס שהוא כן שילם פעם, בלי שזה נקרא קנס, היה יום עבודה של מישהו אחר על לוח שנחתך לריק.

מי כן אמר יום שישי

באותו בוקר נגרייה אחרת באותו אזור, על אותה הזמנה מהמחסן, כתבה ללקוח שלה «יום שישי». הלוחות הגיעו שני. הלקוח שלה לקח יום חופש בשישי, חיכה עד ארבע, ונסע. הוא לא ענה להודעה של שני. העבודה עברה למישהו אחר. הנגרייה נשארה עם לוחות חתוכים לפי מידה של בית שהיא לא תיכנס אליו.

אצל אמיר הלוחות נכנסו שני בבוקר. הוא כתב ללקוח: החומר כאן, אפשר שלישי בשמונה. הלקוח אישר. המדף עלה שלישי. לא היה יום חופש מבוזבז, ולא לוח חתוך לריק. ההמתנה הייתה ארוכה יותר בשבוע, והקשר נשאר.

אמיר שם אצל הטלפון פתק: «מחר» של נהג הוא לא תאריך. תאריך הוא הודעה מהמחסן עם יום, או הלוח שעומד בחצר. עד אז המשפט ללקוח הוא שאין תאריך. זה משפט שעצבן אותו להגיד. הוא עדיין זול מלוח אלון חתוך לבית שלא פותחים לו את הדלת.

💡
הכלל שנשאר
בלי תאריך מהמחסן לא ממציאים יום. אומרים שאין תאריך, ומציעים לחכות או לבטל.